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一年一度的开学季即将到来，广州地铁今年除了在5个枢纽站点设置“新生驿站”，为来穗报到的高校新生及家长提供贴心的定制化出行服务外，还联合多个院校打通新生出行“最后一百米”。值得注意的是，9月1日开学第一天将叠加周五工作日客流，预计地铁线网早高峰起峰将较暑运期间有所提前，建议广大学子合理规划出行路线，尽量错峰出行，以免影响返校时间。
针对新生初来报到多有不便的情况，广州地铁将在邻近客运枢纽和院校集中的广州南站、广州火车站、机场北站、大学城北站、大学城南站等5个重点车站设置“新生驿站”，为广大学子推出系列“定制服务”：一是设置爱心手推车、尼龙绳、封箱胶、针线包等实用工具，为学子提供专属行李打包、运送服务；二是针对广州气候多变的特点，驿站配备了药箱、便民雨伞雨衣、防水鞋套等物资，满足乘客不时之需；三是专门制作“高校出行攻略”，详细注明地铁沿线附近主要高校分布情况、通行方式，为新生出行提供及时、精准的指引。
新生安检服务区在线护航。考虑到高校新生多为初次来穗，为此，广州地铁在机场北站、广州南站、广州火车站、广州东站等重点口岸站的安检点处也将同步设置“新生安检服务区”，安排专人引导新生及家长配合安检，针对安检须知进行答疑解惑，并主动帮忙搬抬行李过机安检等，协助新生及家长们快速安检进站。
今年，广州地铁将联合共青团番禺区委员会、共青团白云区委员会、志愿者协会、各高校等单位，在大学城南站、大学城北站、市广路站、新造站、新和站、竹料站、钟落潭站、马沥站等临近高校的车站开展“地铁-公交-高校”爱心接力护航，为新生打通出行“最后一百米”。其中，大学城南站、大学城北站将在指定出入口为新生提供前往学校的公益便民巴士服务；新造站将安排志愿者在站内引导新生出站换乘前往高校的公交路线；新和站、竹料站、钟落潭站、马沥站也将安排志愿者在相关出入口引导新生搭乘高校专门接驳车，并为有需要的学子提供爱心医药箱、便民雨伞雨衣、针线包、封箱胶等便民物资，还将在现场派发含有地铁宣传小册子、反诈宣传小册子、鼠标垫等小物品的爱心小礼包；在市广路站内设置新生报到指引点，为新生提供入校路线指引服务。
广州地铁提醒，9月1日、4日，全市预计将迎来大、中、小学开学及新生报到、学生返校高峰，建议广大新生学子及市民乘客出门前提前合理规划出行路线，尽量错峰出行。如遇车站客流控制，请配合工作人员指引，文明礼让、安全有序乘车。此外，搭乘地铁时请看顾好随身行李，并照顾好随行老人、孕妇、小孩，乘车过程中如需帮助，可联系车站工作人员或拨打96891服务热线。
文、图/广州日报·新花城记者：李天研 通讯员：郑驰宇、麦颖青
